ご不明な点はございませんか?
よくある質問
お客様からよくあるご質問と回答を以下に記載します。
配送と返品
注文確認メールが届かなかった場合はどうすればよいですか?
注文確認メールは、通常、ご注文後すぐに送信されます。メールがすぐに届かない場合は、新作発表やプロモーション期間中の注文量増加が原因である可能性があります。
24時間以内に注文確認メールが届かない場合は、sooya@sooyaseoul.comまでお問い合わせください。担当者より改めてご連絡させていただきます。
注文の詳細と支払い状況を確認する方法を教えてください。
ご注文内容はEメールにてお送りします。
アカウントを作成されますと、アカウントページでいつでも注文履歴と支払い状況をご確認いただけます。
注文を間違えてしまいました。修正できますか?
ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、変更を承れる可能性があります。ご注文番号と変更をご希望の詳細を明記の上、sooya@sooyaseoul.com までお早めにご連絡ください。
割引コードをご利用された場合、元のコードは再利用できませんので、新しいコードをリクエストしていただく必要があります。
配送と返品
送料はいくらですか?
米国へのご注文はすべて送料無料で、海外へのご注文は一律10ドルの送料を申し受けます。
割引コードを複数利用できますか?
1つの注文につき1つの割引コードのみ使用でき、他のプロモーションとの併用はできません。
連絡先
ご不明な点がございますか?喜んでお手伝いさせていただきます!sooya@sooyaseoul.comまでメールでお問い合わせください。24時間以内にご返信いたします。